Про мову обслуговування клієнтів в Україні

Read Time:27 Second

Роз’яснення щодо практичного застосування статті тридцятої Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної” — щодо мови обслуговування споживачів.

Відповідно до частини першої статті тридцятої Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної», мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова — українська.

Обслуговування у магазинах, кафе, аптеках, у банках, загалом у сфері послуг розпочинається українською мовою незалежно від того, якою мовою звернувся клієнт.

Тобто:
– перше звернення працівника має бути українською;
– інформація про товар чи послугу надається українською;
– розрахунок, консультація, відповіді на запитання — українською.

Це загальне і непорушне правило.